amber, Автор в Amber

Система AMBER HRMS заняла 5 место в рейтинге HRM-систем 2024

(далее…)

Развитие платформы на 2024-2025

(далее…)

Компании «ЭМБЕР» и «INNOSTAGE» стали партнерами

(далее…)

Postgres Pro — российская коммерческая СУБД

(далее…)

РЕД ОС — Российская операционная система общего назначения

(далее…)

ЭМБЕР заключает партнерские соглашения

(далее…)

«ЭМБЕР» и БОРЛАС заключили соглашение о сотрудничестве

(далее…)

Переход AMBER на Linux завершен

(далее…)

Компании «ЭМБЕР» и «ТехноИнтеллект» стали партнерами

(далее…)

«ЭМБЕР» и «АйТи. Бизнес решения» подписали партнерское соглашение

(далее…)

МЭЦ организовали бизнес-миссию в Египте

(далее…)

«Эмбер» и «КОРУС Консалтинг» начали совместный проект

(далее…)

Новые интеграции с сервисами «Авито» и «Юла»

(далее…)

BestBPM международное направление «Эмбер»

(далее…)

Команда «Эмбер» назвала три основные причины его существования

(далее…)

Зачем компаниям свое ПО и какова его эффективность.

Крупные организации, включая госкорпорации, после ухода западных ИТ-вендоров стали чаще заниматься разработкой собственных ПО-продуктов. Причина – потребность в решениях под специфические задачи и вывод продукта на рынок. Отказ от отечественных решений ИТ-вендоров объясняется либо их кастомностью, либо незрелостью. Эта логика непонятна российским вендорам, поскольку нередко корпорации разрабатывают аналог существующего на рынке продукта. Помимо этого, участники рынка видят в новом тренде угрозу для развития отечественного сектора ПО-разработок.

 

КОМУ НУЖЕН ИНСОРС И ИНХАУС?

Крупные предприятия, в том числе с госучастием, активно создавали в последние годы свои подразделения либо дочерние компании по цифровому развитию. Помимо обслуживания ИТ-инфраструктуры, они начали активно развивать разработку собственного софта. Например, в августе АО «Русатом Инфраструктурные решения» (входит в «Росатом») представило цифровой модуль экологического мониторинга. Ранее, в июне компания «Транснефть – технологии» представила платформу промышленной автоматизации «Эвоскада» (Эволюция – SCADA). Как сообщала пресс-служба, заместитель генерального директора по производственным и технологическим системам компании Дмитрий Кряжевских отмечал, что команда разрабатывает универсальную платформу для управления технологическими и производственными процессами.

«Судя по заявлениям разработчиков, продукт создавался не под узкую нишевую потребность, а как «фундамент для экосистемы». Кроме того, платформа имеет большой потенциал в развитии и может применяться не только в топливно-энергетической, но и в других отраслях экономики, прогнозировал генеральный директор «Транснефть – технологии» Дмитрий Дворников.

На российском рынке ПО-решений сегодня присутствует несколько систем SCADA. Но как утверждает Дмитрий Кряжевских, скорости обработки данных, на которых работает их платформа, не доступны ни одной отечественной и, вполне возможно, зарубежной компании.

Эксперты в разговоре с RSpectr отметили, что отечественный рынок насыщен конкурентными разработками в области средств автоматизированного проектирования (САПР), искусственного интеллекта (ИИ), информбезопасности (ИБ). На рынке много отечественных BPM- и CRM-систем, сообщил генеральный директор компании «Эмбер» Александр Ивлев. «В реестре российского ПО уже более 17 тыс. продуктов, что очень хороший показатель. Мы уже можем замещать даже некогда фундаментальные продукты вроде VMware или Hyper-V (системы виртуализации. – Прим. ред.)», – отметил генеральный директор vStack Станислав Мриль.

Разработка своего ПО связана с отсутствием у госкорпораций полной информации о доступных на российском рынке решениях и их функционале, считает заместитель генерального директора РЕД СОФТ Рустам Рустамов. К этому фактору он добавил сохранившийся «скепсис в отношении российских ИТ-продуктов»

 

ПОДЕЛИТЬСЯ С РЫНКОМ

Государство активно финансирует цифровые разработки госкорпораций. В прошлом году наибольший объем финансирования на разработку собственных платформ получили компании, являющиеся флагманами космической, судостроительной, машиностроительной, военно-промышленной и телекоммуникационной отраслей, говорит Александр Ивлев.

Нередко решения, которые они разрабатывают, направлены на создание единой информационной среды корпорации, или разработку своего собственного САПР, или систему управления жизненным циклом изделий и так далее, уточнил эксперт.

В разговоре с RSpectr глава Комитета по информполитике Госдумы Александр Хинштейн пояснил, что иногда ведомства вынуждены самостоятельно заниматься вопросами разработки софта.

Александр Хинштейн, Госдума:

– Росгвардии в рамках цифровой трансформации пришлось разворачивать собственные решения, используя устаревшие версии отечественного ПО – дополнительного финансирования для покупки нового софта не предусмотрено.

При этом парламентарий отметил, что на рынке софта появляется все больше отечественных ИТ-продуктов, разработчики которых готовы гибко настраивать свои решения под заказчиков.

 

Компания «Эмбер» стала участником программы «Сделано в Москве»

(далее…)

BestBPM — международное направление компании «ЭМБЕР»

(далее…)

«Лаборатория Касперского» планирует вывести на рынок Малайзии решения на базе KasperskyOS. В частности, компания ведет переговоры с крупнейшим малайзийским производителем автомобилей – Proton о внедрении решения для защиты от удаленных атак и взлома. Об этом «Ведомостям» рассказал директор по развитию бизнеса KasperskyOS Андрей Суворов.

В Малайзии у «Лаборатории Касперского» уже зарегистрирована компания Kaspersky Lab SEA Sdn. Bhd, информация об этом содержится в торговом реестре страны. О том, что российская компания ищет партнеров на рынке Малайзии, знает и источник «Ведомостей» в компании на рынке кибербезопасности.

Автомобильный шлюз безопасности прежде всего защищает машину от взлома, позволяет безопасно обновлять ПО и осуществлять мониторинг автомобиля. До 2025 г. «Лаборатория» планирует добавить в шлюз функцию удаленной диагностики автомобилей, которая позволит через защищенный канал получать информацию о поломках, а также подключаться на расстоянии и оказывать помощь владельцу. В России шлюзы компании будут устанавливаться на электромобили «Атом» производства АО «Кама», начало серийного выпуска которых запланировано на 2025 г.

«Ведомости» направили запрос в Proton.

Решение «Лаборатории Касперского» выйти на рынок Малайзии с автомобильными шлюзами стратегически верное, считает независимый консультант по автопрому Сергей Бургазлиев. Число кибератак и других вмешательств в электронные системы автомобилей ежегодно растет, при этом развитие решений по информбезопасности у поставщиков оборудования и софта для автомобилей не успевает за технологиями хакеров, объяснил он. В России, по мнению эксперта, даже в перспективе 4–5 лет такие решения компании не будут востребованы, так как отечественный автопром, за исключением грузового, находится в упадке, а китайские производители вряд ли дадут устанавливать российское ПО на свои автомобили.

«Лаборатория Касперского» – молодцы, что ищут внешние рынки, но это, скорее, безысходность, – рассуждает Бургазлиев. – Они создали хороший продукт, но в России отрасль, в которой он может быть полезен и востребован, умерла». Объем выпуска автомобилей в Малайзии составляет около 0,7–0,8 млн в год, что сопоставимо с объемами продаж на российском рынке, где в 2023 г. будет реализовано около 750 000 автомобилей, заметил эксперт.

«По словам Суворова, «Лаборатория Касперского» хочет тиражировать имеющийся опыт в части работы с автомобильными компаниями на игроков Южно-Азиатского региона и рассматривает не только малайзийский Proton, но и производителей из Вьетнама, Индонезии и других стран. Топ-менеджер уточнил, что спросу на решение будет способствовать публикация нормативных документов по кибербезопасности в автопроме, которые в 2021 г. подготовила комиссия при ООН. По новым требованиям к 2024 г. должна быть введена система сертификации, которая обяжет производителей встраивать защитные решения в автомобили на стадии конвейерного производства, объяснил Суворов.

Помимо этого шлюза компания планирует продавать в Малайзии тонкие клиенты, которые позволяют пользователю получить доступ к рабочему столу удаленной машины, а также шлюзы для обмена данными между устройствами интернета вещей (IoT). По словам Суворова, сейчас пилотные испытания шлюзов проводят две местные компании. Названия компаний он не раскрыл, но уточнил, что одна из них разработала собственную IoT-платформу для умных городов, а вторая работает в сфере здравоохранения. Это оказалось возможным благодаря тому, что «Лаборатория Касперского» стала членом Малайзийской ассоциации интернета вещей (MyIoTA), добавил Суворов.

IoT-шлюзы – это сетевое оборудование, которое позволяет объединить множество датчиков и интеллектуальных устройств и собирать с них данные в единую систему. Например, решение может собирать данные об электроснабжении, водоснабжении и других системах здания, чтобы в реальном времени оценивать затраты на инфраструктуру. Среди основных сфер применения шлюзов – госсектор, промышленность, ТЭК, финансовые организации, розничная торговля и образование. По данным IoT Platform, в 2022 г. рынок IoT-шлюзов в Малайзии составлял $11,2 млн, а к 2025 г. должен вырасти до $20,8 млн.

Также в планах компании создавать совместные решения на базе KasperskyOS с IT-компаниями на рынке Малайзии. «Нам, как компании, разрабатывающей ОС, иногда нужны и другие компетенции, в частности для разработки прикладных вещей, например новых протоколов взаимодействия с облачной платформой и проч.», – пояснил Суворов. По его словам, этот подход к работе на зарубежных рынках нов для компании, так как традиционно «Лаборатория Касперского» разрабатывала решения полностью самостоятельно, устанавливала цену и находила локального партнера для перепродажи.

Малайзия станет для «Лаборатории Касперского» неким полигоном, где компания сможет обкатать свои решения на базе защищенной ОС, а затем масштабировать их на соседние страны, рассуждает руководитель отдела продвижения продуктов компании «Код безопасности» Павел Коростелев. Сингапур, Вьетнам и Индонезия сейчас находятся в состоянии некоторого шока из-за текущей геополитической обстановки, но их экономики все больше цифровизируются и они открыты для новых решений, в том числе таких специфических, добавил он.

Объем b2b IT-рынка Малайзии в 2022 г. составил около $7,5 млрд, при этом он продолжает активно расти, заметил архитектор IT-инфраструктуры практики «Стратегия трансформации» компании «Рексофт консалтинг» Александр Черный. Наличие конкурентоспособного продукта, зарекомендовавшего себя на международном рынке, будет способствовать дальнейшей экспансии как в рамках региона, например на активно растущие IT-рынки Индии и Индонезии, так и за его пределами, например в страны Ближнего Востока и Латинской Америки, согласился он с Коростелевым.

Но в работе на этих рынках есть своя специфика, предупреждают опрошенные «Ведомостями» эксперты. К сложностям, с которыми может столкнуться компания в Малайзии, можно отнести высокую зрелость IT-рынка страны, а также влияние периода пандемии на бизнес, заметил Черный. Кроме того, всегда имеет значение качество персонала в местном представительстве вендора. Ведению бизнеса будут мешать и проблемы с трансграничными платежами, считает генеральный директор компании «Эмбер» Александр Ивлев. По его словам, представительства в зарубежных юрисдикциях проблему не решают и банки дружественных стран с опаской относятся к прохождению платежей, если в цепочку вовлечены российские компании или их аффилиаты.

С точки зрения автомобильных шлюзов сложности могут возникнуть из-за происхождения компании, предупреждает Бургазлиев. Шлюз получает ряд данных с автомобиля и взаимодействует с автомобильным софтом, т. е. финальное решение о возможности интеграции будет принимать его разработчик, в качестве которого может выступить и европейская, и американская компания, пояснил он. Кроме того, на рынке Юго-Восточной Азии существует конкуренция со стороны других игроков: аналогичные решения в мире предлагают компании из США, Израиля и Голландии.»

 

Компания ««Эмбер» (разработчик систем и приложений на базе российской платформы Amber BPM), сообщает о завершении проекта по организации омниканального онлайн-центра обработки обращений клиентов для АО «Энергосбытовая компания «Восток».

Для автоматизации и оптимизации процессов взаимодействия с абонентами в рамках реализации проекта компании «Восток», потребовалось решить следующие задачи: оцифровать обращения потребителей (физических и юридических лиц) в рамках обслуживания договоров лицевых счетов на электропотребление; аккумулировать обращения со всех каналов в единый удобный интерфейс; реализовать единую точку входа для обслуживания клиентов из разных регионов; снизить нагрузку на операторов за счет внедрения чат-ботов и эффективных сценариев распределения запросов; настроить бесшовные интеграции с используемыми клиентом системами и сервисами для обмена данных и их обогащения. Об этом CNews сообщили представители «Эмбер».

В процессе разработки омниканального онлайн-центра на платформе Amber были выполнены следующие настройки: интерфейс для операторов с целью регистрации обращений в соответствии с требованиями заказчика; схемы маршрутизации обращений по операторам в зависимости от канала поступления; чат-боты, решающие задачу получения клиентами типовой информации без привлечения оператора и выбора предпочтительного канала связи (текст, видео, аудио). Также чат-боты позволяют специалистам заказчика, обрабатывающим обращения, устанавливать рабочие часы, вычислять время на обработку обращения, определять регион, приоритет и прочие важные параметры; возможность подписания клиентами типовых документов, получаемых из «1С», с помощью неквалифицированной цифровой подписи по СМС (изменения по лицевым счетам, проверки счетчиков и т.д.); информативная аналитика по обращениям в различных срезах: нагрузка на операторов, статистика обращений по видам, каналам, регионам, тематикам; дашборд, показывающий занятость операторов в текущий момент.

А также проведены следующие интеграции: интеграции для приема обращений из каналов: Telegram, Viber, «Вконтакте», «Одноклассники», региональные сайты, Chatwood; интеграция с ВКС TrueConf для проведения видеочатов и конференций; интеграция с почтой; интеграция с программой полнотекстового поиска Elasticsearch для получения всех данных о клиенте из связанных систем; интеграция с используемой заказчиком системой биллинга на платформе «1С»; интеграция с сall-центром Infinity, программным комплексом для автоматизации процесса обслуживания звонков, электронных писем и сообщений с сайта.

Кроме этого, обеспечено хранение полной истории обращений потребителей, записей звонков, а также используемых ими каналов для обратной связи с клиентом. Также администраторы системы со стороны заказчика получили возможность настройки доступных операторам каналов связи в зависимости от тех или иных ограничений: компетенции, региональной привязки, времени работы, группы потребителей и др.

«Развитие технологий и средств коммуникации ведет к переходу на омниканальную модель обслуживания, — отметил генеральный директор «Эмбер» Александр Ивлев, — Мы наблюдаем рост этого тренда, особенно в сферах, где важную роль играет клиентский сервис. Правильно организованное омниканальное взаимодействие с клиентами — это необходимая база для выстраивания клиентоориентированной стратегии, оно позволяет повысить рентабельность компании, увеличить продажи, снизить затраты. Омниканальная модель соответствует и современному потребителю, который ждет высокой скорости обработки заказов и быстрого решения своих запросов».

«Всегда быть на связи с нашими клиентами, оперативно и эффективно решать их вопросы, связанные с работой холдинга «Восток» является для нас приоритетной задачей, – сказал генеральный директор энергосбытового холдинга «Восток» Максим Ромашев. – Не сомневаюсь, что такой масштабный проект, как онлайн-центр обслуживания клиентов, обеспечит им лучший сервис и поможет получить реальную помощь от сотрудников, из любой точки мира, где есть доступ к Интернету, в реальном времени. Благодаря внедрению омниканального онлайн-центра обработки обращений, клиенты могут выбрать наиболее удобный для себя способ связи с онлайн-специалистом: на сайте, в личном кабинете, в мобильном приложении компании или через онлайн-чат. При этом их обслуживание ведется в режиме одного окна. Сокращены сроки отработки запросов, а настроенная аналитика позволяет оперативно выявлять узкие места и своевременно принимать меры к их устранению. Теперь практически любой вопрос можно решить дистанционно: специалисты онлайн-центра проведут консультации, помогут при заключении и расторжении договора, примут заявку на замену прибора учета, внесут изменения в договор, проведут сверку расчетов и оперативно решат другие запросы клиентов».

В ближайший год проектная команда Энергосбытовой компании «Восток» и компания «Эмбер» продолжат совместную работу по повышению эффективности внедренного решения в рамках договора поддержки, расширению функционала обслуживания потребителей и дальнейшему сокращению времени обработки обращений.

 

Такие данные в исследовании российского ИТ-рынка приводит аналитическая компания «Стрим консалтинг».

Основными причинами снижения объема рынка, по мнению экспертов, стали начало специальной военной операции (СВО) в феврале 2022 г. и последующий уход западных поставщиков программного обеспечения и оборудования из России.

Заметно просел рынок аппаратного обеспечения с 1,28 трлн руб. в 2021 г. до 1,03 трлн руб. в 2022 г. Главным фактором стало падение потребления на рынках ПК, смартфонов и периферийного оборудования. Что касается систем хранения данных (СХД) и серверного оборудования, то здесь корпоративные пользователи не смогли реализовать планы по закупкам как по причине дефицита предложения, образовавшегося сразу после ухода западных поставщиков, так и по причине значительного повышения цен на более чем 40% за единицу оборудования.

Потерял 3% и рынок программного обеспечения (ПО), с 341,7 млрд руб. в 2021 г. против 330 млрд руб. в 2022 г. При этом произошел динамичный рост расходов на аппаратное и программное обеспечение отечественных производителей. Рост затрат на отечественные серверы и СХД в 2022 г. составил 55%, а на отечественное коммерческое ПО — 52%. Особенно динамично росли расходы на отечественное ПО информационной безопасности, операционных систем, офисного ПО и системы управления базами данных (СУБД).

Рынок ИТ-услуг в 2022 г. вырос на 18% и составил 567 млрд руб. против 481 млрд руб. в 2021 г. Основным фактором роста рынка стал спрос на услуги внедрения, интеграции и консалтинга в области импортозамещения и информационной безопасности. Корпоративные заказчики были заинтересованы в максимально «бесшовном» переходе с иностранных аппаратных и программных решений на отечественные аналоги. Было очевидным стремление минимизировать риски, связанные с использованием иностранного ПО и оборудования в ситуации отсутствия поддержки и обновлений со стороны вендора.

«Несмотря на события, связанные с СВО, и уход западных ИТ-поставщиков, отечественный рынок информационных технологий в целом прошел 2022 г. без значительных потрясений. И пользователи, и поставщики смогли быстро адаптироваться к новым реалиям, а фактор импортозамещения сыграл значительную роль в стабильной работе отечественного рынка ИТ», — отметил директор по консалтингу и аналитике компании «Стрим консалтинг» Петр Городецкий.

Аналитики «Стрим консалтинг» предполагают, что российский ИТ-рынок будет расти среднегодовыми темпами в 10%, и к 2025 г. его объем составит примерно 2,8 трлн руб. Основными драйверами роста будут спрос на отечественные программные продукты и оборудование, а также услуги, связанные с импортозамещением и информационной безопасностью.

Главный аналитик ассоциации компаний-разработчиков программного обеспечения в России «Руссофт» Дмитрий Желвицкий обратил внимание на причины падения объема ИТ-рынка в России: «Если мерить рынок в рублях, то на его объем могли влиять как удорожание закупаемых решений, так и удешевление. Параллельный импорт вел к удорожанию, а отечественные решения могли быть как дороже зарубежных аналогов, прежде всего по «железу», так и дешевле — по программному обеспечению. По большому счету изменение объема рынка не так важно. В его сокращении могут быть как позитивные, так и негативные моменты. Тот же переход в облака не способствовал росту ИТ-рынка, но предприятия и организации от этого скорее выигрывали. Важнее смотреть, как технологии помогают решать те или иные задачи предприятий, государственных структур, частных лиц».

Архитектор ИТ-инфраструктуры практики «Стратегия трансформации» компании «Рексофт Консалтинг» Александр Черный уверен, что на снижение российского ИТ-рынка повлияла совокупность многих факторов: «Уход иностранных компаний, дефицит предложения, повышение цен на оборудование и ПО, релокация ИТ-специалистов, а также общий экономический фактор в виде снижения ВВП по итогам 2022 г. на 2,1%. Конечно, год был достаточно стрессовым для российского ИТ-рынка. Сейчас продолжается процесс адаптации к новым реалиям, и в случае отсутствия новых потрясений рынок должен вернуться к росту в пределах единиц процентов».

Коммерческий директор компании — разработчика программных продуктов SL Soft Георгий Подбуцкий считает, что причины снижения объема ИТ-рынка кроются в вынужденной паузе в перераспределении бюджетов. «Стратегии по цифровой трансформации строятся на дальнюю перспективу, поэтому уход ключевых зарубежных вендоров и разработчиков — сильное потрясение для рынка. Крупный и средне-крупный бизнес взял паузу для перестройки, вследствие чего рынок просел. Но падение временное. Это вопрос перераспределения бюджетов в иные русла. В целом из-за ухода зарубежных игроков и валютных колебаний рынок мог просесть значительно сильнее. Но часть финансовых объемов, приходившихся на иностранных вендоров, компенсировали компании-инсорсеры. На протяжении всего 2022 г. крупные холдинги и предприятия выделяли ИТ-подразделения в отдельные юридические лица. Таким образом рынок прирос большим количеством ИТ-компаний и существенным объемом денег», — уверен Георгий Подбуцкий.

Директор по продуктовому маркетингу компании — разработчика безопасных офисных решений «МойОфис» Петр Щеглов дал оценку по объему рынка на ближайшие годы: «В части отечественного ПО мы ожидаем, что в среднесрочной перспективе российский ИТ-рынок будет расти в среднем на 5% в год. В силу присутствующих фундаментальных факторов можно также предположить ежегодный рост других сегментов рынка на 5-15% в ближайшие годы».

Директор по развитию платформы корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress Сергей Артемов уверен, что ИТ-рынок в ближайшее время пойдет в рост: «Если не говорить о конкретных цифрах то в целом данные исследования отражают правильную картину отечественного ИТ-мира. Действительно, миграция айтишников, которую раньше называли оттоком, а по факту ставшая просто переформатированием физических локаций, оказала влияние на падение и дальнейший отскок вверх рынка ИТ-услуг и оборудования. Но при поддержке Минцифры падение сменилось ростом, который, на мой взгляд, в дальнейшем будет продолжаться».

Генеральный директор ИТ-компании, специализирующейся на разработке инновационных автоматизированных решений для бизнеса, Amber Александр Ивлев считает, что для ИТ-отрасли важно наращивать адаптивность и гибкость продуктов. «Сейчас не стоит заниматься прогнозами по объему рынка. Компании-разработчики должны задуматься над механизмом сокращения стоимости изменения уже существующих программных решений под постоянно появляющиеся новые требования. Тренд ближайшего будущего — это работа над снижением себестоимости изменений. И это на сегодняшний момент может стать самой высокоэффективной инвестицией», — сообщил Александр Ивлев.»

 

Омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов

(далее…)

Прог­рам­мы ль­гот­но­го кре­дито­вания от Мин­циф­ры, как ме­ра под­дер­жки рос­сий­ских ИТ-ком­па­ний, фак­ти­чес­ки так и не за­рабо­тали. Ко­личес­тво вы­дан­ных кре­дитов из­ме­ряет­ся еди­ница­ми, и их пре­дос­та­вили ис­клю­читель­но круп­ным раз­ра­бот­чи­кам. До сих пор не про­рабо­тана и нор­ма­тив­ная ба­за, в час­тнос­ти, ис­поль­зо­вание не­мате­риаль­ных ак­ти­вов в ка­чес­тве за­лога.

Система грантовой поддержки оказалась наиболее продуманной и жизнеспособной, в отличие от льготного кредитования. В середине рейтинга оказались снижение налоговой ставки и облегченный доступ к участию в тендерах. Такие результаты показало исследование, посвященное жизнеспособности различных мер поддержки ИТ-отрасли. Его провели аналитики ООО «Эмбер» по результатам оценки применения данных мер за год, собранным отраслевыми ассоциациями и из открытых источников.

По данным «Эмбер», доля закредитованности отрасли, озвученная АРПП в начале этого года и составляющая около 3% от общего количества компаний, к лету 2023 г. не претерпела существенных изменений, в то время как количество грантополучателей имеет явную тенденцию к росту. То же самое подтверждают и данные информационного обмена внутри отрасли. При этом, как отмечают авторы исследования, у российских разработчиков есть потребность не только в целевых грантах, но и в комплексном финансировании развития и в инвестициях в доработку продуктовых линеек.

Как показал опрос, который провела АРПП «Отечественный софт» в феврале 2023 г. среди предприятий отрасли, посвященный результатам действенности финансовых мер по поддержке отрасли, льготное кредитование к тому времени так фактически и не заработало. В итоге 93% участников опроса не согласны с планами Минцифры России заменить грантовые программы льготными кредитами и венчурным финансированием.

«Опрос ИТ-компаний и наше общение с коллегами по отрасли, с коммерческими банками показывает, что льготное кредитование по программам Минцифры пока не заработало, — отметила глава комитета по развитию финансирования ИТ-отрасли АРПП «Отечественный софт», генеральный директор компании «АНТОР Бизнес Решения» Анна Райзнер. — Единичные кредиты получили крупные разработчики или заказчики ПО, а малый и средний ИТ-бизнес не могут использовать эту меру поддержки. Венчурный и фондовый капиталы в текущих условиях также недоступны для МСП. При этом в стране созданы разнообразные грантовые меры поддержки для всех категорий бизнеса, их успешно реализуют институты развития — прежде всего РФРИТ и ФСИ. И грантовая поддержка, как показал наш опрос, достаточно эффективно работала в 2022 г. Главное, по мнению участников, чтобы в 2023 г. сохранялось бюджетное финансирование и не было «перекоса» в поддержке только крупных проектов. ИТ-сообщество считает важным развитие всех видов грантовой поддержки отрасли, и особенно федеральных и региональных грантов на внедрение российского ПО».

Как заявила аналитик Directum Наталья Башурова, в ходе анализа льготного кредитования выяснилось, что, по данным ФРИИ, выдан всего один кредит. Соответственно, из-за сложностей с возвратом денег и бумажной работы в Directum решили не развивать это направление.

«Поддержка отечественного производителя за счет предоставления грантов, безусловно, является лидером рейтинга, и не только по нашему мнению, но и по мнению коллег из отрасли, — прокомментировал результаты исследования генеральный директор ООО «Эмбер» Александр Ивлев. — Так, в начале этого года мы получили грант на разработку функционала формирования бизнес-процессов с голоса пользователей системы и интерфейса, и можем сказать, что данный инструмент поддержки является наиболее доступным для российских разработчиков, вне зависимости от зрелости продукта. Из минусов можно назвать то, что гранты — это целевой инструмент, а ИT-отрасль, как и любая другая, нуждается в определенном количестве оборотного капитала, связанного прежде всего с расходами на персонал».

Директор Центра развития технологий АСУТП и цифровизации производства группы «Рексофт» Денис Фролагин считает грантовую поддержку наиболее логичной мерой, которая снижает риски при разработке импортозамещающих решений, прежде всего для промышленности: «Промышленные производства применяют только готовые решения, которые дадут им гарантированный эффект — например, в увеличении объемов выпускаемой продукции или в экономии ресурсов. В условиях санкций доступ к привычным решениям более недоступен, а для создания отечественных решений нужно серьезное финансирование. Решения для промышленных предприятий — это сложные программно-аппаратные комплексы с высокими рисками при создании, которые логично финансировать именно с помощью грантов или субсидий, снижающих риски. Для государства это также выгодные инвестиции, так как грантовые средства будут направлены на российские разработки, улучшающие экономику крупных предприятий».

Наталья Башурова также считает гранты наиболее логичной и выстроенной формой финансовой поддержки: «Мы в компании Directum регулярно отслеживаем и анализируем финансовые меры поддержки от государства. И входим в ту часть разработчиков, кто подает заявки на гранты. Плюсы поддержки через гранты видим в том, что процедуры открыты и четко выстроены, все участники, от заявителей до операторов программ и Минцифры РФ, заинтересованы в результате. Детальная обратная связь дает хороший опыт, даже если финансирование не было предоставлено».

«Гранты, действительно, были простым и понятным способом поддержки ИТ-отрасли. Помощь предоставлялась разными структурами в зависимости от стадии развития проекта: для идеи «новичков» — проекты «Старт» и «Умник», для зрелых потенциально тиражируемых решений — поддержка РФРИТ. Сейчас система лестничной поддержки нарушена: разработчики получают грант только на стадии идеи, а дальше вынуждены развивать решения на собственные средства. Гранты, по сути, ушли в ИЦК и оказались недоступны для большинства вендоров. При этом компаниям именно сейчас нужны серьезные вложения, чтобы реализовать сразу два больших технологических стека: под импортозамещение и под экспорт, — говорит GR-директор ООО «СёрчИнформ» Ольга Минаева. — Поэтому настолько критичны оставшиеся льготы для ИТ-отрасли — в частности, нулевая ставка по налогу на прибыль. «Сохраненные» средства компании направляют, чтобы обеспечивать достойный уровень оплаты труда. Это в свою очередь способствует сохранению кадров в стране, а значит, в итоге приводит к увеличению налоговых поступлений в бюджет. На ПМЭФ-2023 Минцифры РФ подтвердило, что разница по отчислениям в бюджет от компаний, имеющих и не имеющих льготы, практически нулевая».

Генеральный директор ООО «Диджитал Маркетс» Илья Назаров обратил внимание, что гранты предоставляли только компаниям, которые уже имели готовые продукты и решения: «Безусловно, число компаний, обращающихся за мерами государственной поддержки (гранты и льготные кредиты), растет пропорционально просветительским мерам, которые проводят курирующие ведомства, ассоциации, средства массовой информации. Так, например, в прошлом году наблюдался небывалый рост заявок на меру поддержки разработки отечественных программных продуктов. Вместе с тем стоит отметить, что реально получить серьезный грант практически недоступно компании с продуктом в низкой степени готовности. Ровно это же касается и льготных кредитов. Молодой компании без опыта взаимодействия с регуляторами и банками будет затруднительно пройти все формальные процедуры и дождаться положительного решения от кредитной организации».

Директор по развитию GoodsForecast Сергей Котик считает, что и льготное кредитование, и гранты требуют довольно большого объема работы с документами — заявки, обоснования, процесс принятия и утверждения: «В целом кажется, что льготный кредит получить чуть проще, чем грант, тем более сейчас начинают вводить различные виды обеспечения такого рода кредитов для ИT-компаний. Гранты я бы оценил на «4» по школьной системе. С прошлого года возможности получения грантов вне программы, связанной с ИЦК (индустриальные центры компетенции — прим. ComNews), существенно сократились. Но все равно, на мой взгляд, государство оказывало последние годы существенную грантовую поддержку как разработчикам ПО, так и заказчикам, готовым отечественное ПО внедрять».

Главной претензией к программам льготного кредитования Александр Ивлев называет недостаточную проработку: «Данная инициатива оказалась сырой, и прежде всего потому, что Минцифры забежало вперед, не решив вопрос, как быть с нематериальными активами в качестве залога».

По мнению Натальи Башуровой, ситуация с льготным кредитованием на текущий момент и вовсе выглядит сомнительно: «Банки, с которыми мы общались, не готовы давать рекомендации и в целом обсуждают получение такого кредита неохотно. Поэтому оцениваем текущее состояние программы на три с минусом. Для положительной оценки кредитов не хватает готовности банков участвовать в процессе, их заинтересованности в этом, а также открытости оценки проектов со стороны всех участников».

Илья Назаров критикует долгие сроки предоставления льготных кредитов: «Процедура не до конца отлажена. Срок получения обычного кредита в банке занимает от получаса до трех дней, в то время как получение льготных кредитов у наших коллег из отрасли был не менее трех месяцев. Вместе с тем в случае, если процедуру обкатают и наладят, а также выделят требуемое финансирование, данная мера видится крайней полезной для ИТ-компаний». Впрочем, руководитель «Диджитал Маркетс» сетует, что любые меры финансовой поддержки оказалось получить довольно сложно. По его мнению, воспользоваться мерами нефинансового характера существенно проще.

Идея с кредитами, по мнению Ольги Минаевой, не вызвала особого интереса среди разработчиков: «Кредиты взяли всего несколько компаний, и в основном это крупные организации. Причины разные. Например, компаниям по итогам рассмотрения документов банки предлагают совсем другие ставки, сильно выше заявленных. В текущей экономической ситуации не все организации готовы входить в долгосрочные кредитные истории».

Сергей Котик оценивает льготные кредиты на «5» по школьной системе, опираясь на личный опыт: «У нас позитивный опыт получения льготного кредита для МСП: получили его достаточно быстро, в нужном объеме. Также некоторые наши клиенты получали льготные кредиты на программы цифровизации, это тоже рабочий инструмент. Не хватает только реального выбора из нескольких банков-операторов. В части фондирования и поиска ресурсов для развития еще есть вариант привлечь инвестора, но это маркер уже более высокой степени зрелости бизнеса. Такой путь ведет к большим изменениям внутри компании, переходу на более зрелые механизмы управления процессами и коммерческой деятельностью».

Основатель и генеральный директор Mandarin Алексей Толстик, наоборот, считает льготные кредиты более рыночной мерой поддержки: «Конечно, компаниям всегда приятно получать бесплатные деньги, но эффективность грантов как способа поддержки инноваций достаточно низкая. В связи с этим вместо раздачи денег государству необходимо формировать рыночную инвестиционную экосистему».

 

«Последние несколько месяцев все чаще и чаще стали звучать голоса о том, что отечественная ИТ-отрасль, в самом широком смысле этого слова, становится все более и более привилегированной. Эта та отрасль, на которую государство в последние полтора года стало обращать особо пристальное внимание и предлагать реальные меры финансовой поддержки. Бытует мнение, что на фоне санкций и особенно контрсанкций на рынок вышло много новых ранее неизвестных российских компаний-разработчиков, которые повернули его в сторону продавца…

Взять хотя бы рынок автоматизации бизнеса. Нас часто спрашивают, так кто сейчас диктует условия, продавец или покупатель? Сначала надо принять во внимание, что данный рынок достаточно неоднороден, и чтобы ответить на этот вопрос, следует очертить некоторые рамки. Если мы говорим о рынке в широком смысле слова, не отвлекаясь на нишевые продукты, то спрос и предложение находятся где-то в балансе 50 на 50, а это вполне подходящие условия как для продавца, так и для покупателя.

Но если смотреть по сегментам клиентов с точки зрения вида и объема их бизнеса, то тут можно наблюдать более интересную картину.

Если взять микро-, малый бизнес и нижнюю границу среднего бизнеса, то мы увидим, что ничего не изменилось. Большинство игроков этого сегмента продолжают пользоваться российскими продуктами, такими, как amoCRM, «1С», Битрикс24… И вряд ли, даже если бы не было санкций и контрсанкций, они поставили бы себе SAP или Microsoft Dynamics. Для малого и нижнего среднего бизнеса уже давно работает принцип супермаркета: что лежит на полках и доступно тебе по средствам, то и бери.

Совсем иная картина у среднего и крупного бизнеса. Пик проблем, связанный с уходом иностранных продуктов, пришелся для них на лето прошлого года. К настоящему моменту все уже стабилизировалось. И на смену одной группы рисков неожиданно пришла другая. Конечно, сохраняется риск непоставок продуктов и обновлений, но появился еще один — это риск внезапных государственных инициатив, таких как, например, активизация действия 187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации». Согласно этому закону, всем организациям, попавшим в список субъектов критической инфраструктуры, предписывается до 1 января 2025 года заместить импортное программное обеспечение и средства защиты информации на отечественные. Казалось бы, в этот список входят, в основном, госучреждения и аффилированные с ними коммерческие структуры. Но, по сути, у нас нет ни одного сегмента рынка, который не был бы аффилирован с госструктурами и прямо или косвенно не подпадал бы под действие этого закона. Так что вопрос интеграции софта переходит в категорию наиболее насущных вопросов, и не всегда российские разработки являются адекватным ответом.

Могу сказать, что сейчас рынок насыщен предложениями новых BPM-платформ от российских разработчиков. Но мы опять возвращаемся к вопросу безопасности, и эта безопасность имеет специфическую окраску. Если владелец бизнеса намерен автоматизировать какой-то процесс, он должен быть уверен, что отечественный софт, который он выбирает, — это качественный и зрелый софт, и что он, во-первых, может быть гибко адаптирован под структуру бизнеса, а во-вторых, будет адекватно обновляться. И, в-третьих, в наличии имеется оперативная поддержка и достаточное количество специалистов/партнеров, способных работать с данным продуктом.

За последний год на рынке появились десятки компаний, предлагающие автоматизацию процессов на российском софте. И надо очень хорошо разбираться, что за продукты они предлагают. И здесь возникает масса вопросов: а есть ли продукт, или имеется только прототип, готов ли он к эксплуатации, или его придется дорабатывать под заказчика, и если уже есть готовая платформа, то насколько она адаптивна?

Для всех более-менее зрелых продуктов наступает благодатная пора, потому что к российскому софту начинают присматриваться действительно серьезные компании из enterprise-сегмента, которые готовы осуществлять существенные вложения в развитие продукта. Но надо понимать, что, выбирая вендора на российском рынке, не входящего в Топ-5 или в Топ-10, необходимо трезво подходить к оценке его устойчивости.

Директор департамента CХ компании САПРАН Владислав Боркунов подтверждает мои слова. Он считает, что конкуренция на рынке платформ для автоматизации процессов однозначно присутствует, и некоторые решения уже сейчас можно спокойно внедрять вместо отсутствующих аналогов. Разработчики платформ отлично понимают, что изменения на рынке ведут к увеличению заказов, а это значит, что они могут больше инвестировать в развитие своих продуктов. По данным анализа рынка от САПРАН, многие устоявшиеся компании уже достигли определенного статус-кво и приобрели устойчивость.

Однако следует задать себе вопрос, насколько оптимален тот или иной процесс, что является его продуктом, как измеряется производительность того или иного процесса. Что он из себя представляет: управляемую ли систему или пожаротушение? Понимают ли сотрудники добавленную стоимость, которую они создают на том или ином шаге процесса? Получив ответы на эти вопросы, скорее всего окажется, что еще очень много можно сделать в направлении улучшений процессов, их автоматизации, снижения трудоемкости и повышения эффективности. А все это — меньшая себестоимость, бóльшая маржа и бóльшая доля рынка.

Объективно рыночная стоимость российских решений ощутимо ниже иностранных, но аналитическую информацию, показывающей разницу в процентах, пока сложно привести; мы можем ориентироваться только по текущим трендам.

И теперь, пожалуй, можно ответить на вопрос, рынок ли продавца или покупателя мы наблюдаем сейчас. Однозначно можно говорить о наличии устойчивого интереса среднего и крупного бизнеса к отечественным решениям. Но утверждать, что их массово скупают, тоже преждевременно. Те компании, которые ориентированы на получение прибыли, а не на выполнение правительственных директив, предпочитают подождать и посмотреть, как будет развиваться ситуация, так как у многих процесс перехода на автоматизированные системы управления бизнесом на базе иностранного софта завершился не так давно.

В применении к enterprise-сегменту, это, безусловно, рынок покупателя. Компании этого сегмента по умолчанию привыкли к определенным особенностям иностранного софта, и они предъявляют соответствующие требования и к российским производителям. И готовы за это платить.» — Александр Ивлев, генеральный директор «ЭМБЕР»

 

С таким докладом Александр Ивлев, Генеральный директор «Эмбер», выступал на конференции CNews в прошлом месяце. Сегодня издание опубликовало подробный отчет о выступлениях экспертов, выступавших на сессии.
Плюсы перехода на платформы отечественных вендоров заключаются не только в импортозамещении. Таким способом можно сократить стоимость владения и внедрения ПО за счет исключения риска колебания валютного курса и изменений финансовой политики государства (гранты). Кроме того, российское решение означает, что лишних звеньев при коммуникации с разработчиком не будет. Спикер дополнительно отметил высокую эмпатию российских разработчиков, а также тот факт, что ПО будет развиваться, а вендоры не убегут.

 

Об этом сообщили эксперты компании «Эмбер», которые по прошествии года, на базе собственного опыта, оценили жизнеспособность инициатив государства по поддержанию российской IT-отрасли. Так, по мнению специалистов компании, система грантовой поддержки оказалась наиболее продуманной и жизнеспособной, в отличие от льготного кредитования. Специалисты оценили ее на пятерку по пятибалльной шкале, а льготное кредитование — на тройку с плюсом. В середине рейтинга оказались такие меры, как снижение налоговой ставки и облегченный доступ к участию в гостендерах.

Александр Ивлев Эмбер.jpeg

«Поддержка отечественного производителя за счет предоставления грантов, безусловно, является лидером рейтинга, и не только по нашему мнению, но и по мнению коллег из отрасли, — считает генеральный директор компании «Эмбер» Александр Ивлев. – Так, в начале этого года мы получили грант на разработку функционала формирования бизнес-процессов с голоса пользователей системы и интерфейса, и можем сказать, что данный инструмент поддержки является наиболее доступным для российских разработчиков, вне зависимости от зрелости продукта. Из минусов можно назвать то, что гранты – это целевой инструмент, а IT-отрасль, как и любая другая отрасль, нуждается в определенном количестве оборотного капитала, связанного, прежде всего, с расходами на персонал. И в этом смысле, ожидалось, что льготное кредитование станет тем инструментом, который может помочь. Но данная инициатива оказалась сырой, и прежде всего, потому что Минцифры забежало вперед, не решив вопрос, как быть с нематериальными активами в качестве залога».

Эксперты компании «Эмбер» считают, что доля закредитованности отрасли, озвученная АРПП в начале этого года и составляющая порядка 3%, к лету 2023 г. не претерпела существенных изменений, в то время как количество грантополучателей имеет явную тенденцию к росту. Так, по открытым источникам, доля компаний из реестра российского ПО, которые с той или иной регулярностью подают заявки на получение гранта, составляет порядка 10%. То же самое подтверждают и данные информационного обмена внутри отрасли. При этом следует отметить, что российские разработчики выражают потребность не только в целевых грантах, но и комплексном финансировании своего развития и в инвестициях в доработку продуктовых линеек.

«Государству вполне по силам внести некоторые улучшения в систему грантовой поддержки. А вот льготное кредитование сможет заработать в полную силу только тогда, когда интеллектуальная собственность разработчиков будет считаться ликвидным активом; это обсуждалось уже неоднократно, — утверждает Александр Ивлев, — И до сих пор названы не все причины, почему проект не работает».

Одной из причин эксперт называет отсутствие методики критериев оценки ликвидности интеллектуального продукта, производимого отраслью. Также он отмечает отсутствие единой методологии расчёта его стоимости и инвестиционной емкости. Не ясны и правила передачи программного обеспечения в пользование третьим лицам в случае отчуждения актива в пользу банка. Второй причиной названа «виртуальность» и неоднородность самих IT-продуктов.

«IT-продукт состоит из двух компонентов. Это, собственно, программное решение и человеческий капитал, — подчеркивает Александр Ивлев, — Продукт сам по себе не может существовать. Он нуждается в обновлении, в поддержке, в доработке под определенные требования, что могут сделать только специалисты. IT-продукт – это софт плюс команда. Его ценность – это функционирующая экосистема. И эта неоднородность еще более затрудняет его залоговую оценку. Очевидно, настал тот момент, когда государству стоит привлечь нас, специалистов и практиков отрасли к разработке стандартов оценки активов. Так или иначе, этот вопрос придется как-то решать в обозримом будущем, так как невозможность полноценного кредитования очень сильно обескровливает отрасль и замедляет ее развитие».

 

Гранты в IT-отрасли работают лучше, чем льготное кредитование

(далее…)

Развитие платформы на 2023-2024

 

(далее…)

В настоящее время производители российского ПО фиксируют рост интереса представителей крупного и среднего бизнеса к отечественным решениям. Но утверждать, что его массово покупают, тоже преждевременно. Об этом сообщил Генеральный директор компании «Эмбер» (разработчик систем и приложений на базе российской платформы AMBER BPM) Александр Ивлев во время выступления на форуме CNews Forum Кейсы. Препятствием тому является ряд оправданных опасений, самым главным из которых считается риск снижения технологической зрелости и потери текущей эффективности компании, достигнутой в процессе работы на иностранных платформах.

Сейчас представители Enterprise оказались в двойственном положении, считает Александр Ивлев. «Наличие SAP или Microsoft Dynamics по-прежнему является одним из факторов, определяющих капитализацию компании. И российские холдинги хотели бы оставаться в мейнстриме мирового тренда. Однако, как все мы знаем, ФЗ № 187 предписывает организациям, попавшим в список субъектов критической инфраструктуры, до 1 января 2025 года перейти на отечественные программные решения, — добавляет Александр Ивлев, — Принято считать, что речь идет только о госкомпаниях. По сути же, данный ФЗ охватывает более широкое поле. Это касается автоматизированных систем управления, функционирующих практически во всех жизненных сферах, например, наука, транспорт, связь, энергетика, финансы, ТЭК, оборонная, ракетно-космическая, добывающая и обрабатывающая промышленность, и так далее. И сейчас я могу с уверенностью заявить, что вопрос, продолжать ли пользоваться иностранным софтом или поискать российские решения, в том числе и Low-Code платформы, стал одним из главных, и ответы на него не всегда оказываются в пользу российских вендоров из-за ряда опасений».

Сроки от внедрения программного обеспечения в крупную компанию, включая обучение персонала, до эффективного функционирования системы в структуре холдинга, могут сильно разниться. Опираясь на данные открытых источников, эксперты «Эмбер» называют от полугода до пяти лет, в зависимости от размера компании и ее задач. Компании, осуществившие автоматизацию бизнеса порядка пяти лет назад, сейчас фиксируют более высокую эффективность и не без основания опасаются ее снижения в случае замены софта. Кроме того, следует отметить, что динамика окупаемости затраченных средств при внедрении в условиях нынешней рыночной нестабильности сильно замедляется, а переход на новый софт вместо внедренного, означает новые сопоставимые затраты. 

Если же переход на российский продукт выглядит неизбежным, специалисты «Эмбер» советуют для начала вынести разработку критически важного функционала в MVP, а особое внимание уделить этапу опытной эксплуатации, в ходе которого можно довести систему под неучтенные в ТЗ требования и повысить ее юзабилити. Также Александр Ивлев рекомендовал при выборе платформы предложить потенциальному подрядчику осуществить настройку кейса, демонстрирующего актуальную задачу, для того чтобы убедиться, что заявленный функционал полностью удовлетворяет потребностям бизнеса. В системах класса Low-Code сроки настройки подобных кейсов максимально короткие, что позволяет интегратору пользоваться данной опцией в рамках пресейла.

В процессе доклада было отмечено еще несколько важных опасений. В частности, одним из нежелательных рисков покупатели называют длительное время переноса данных и риски их потери при переносе. Чтобы этого избежать, разработчики советуют выбирать платформы с широкими встроенными возможностями интеграции, например, посредством API, подключения к DB или ESB.

«Одним из рисков, который мы еще не назвали, и который на первый взгляд кажется не таким актуальным, а на самом деле способным существенно снизить функциональность системы, это человеческий фактор, так называемое, «сопротивление персонала», — отмечает Александр Ивлев, — Обучение сотрудников работе в новой системе всегда проходит затрудненно, особенно в крупных компаниях; разные профессиональные группы по-разному адаптируются к новым программам, день за днем совершая одни и те же ошибки. Мой совет – рассматривать продукты только с наличием в проекте этапа документирования и обучения, а также с круглосуточной поддержкой».

По мнению эксперта «Эмбер», за последний год рынок в большой степени насытился отечественным софтом для автоматизации бизнеса. Однако количество зрелых продуктов, готовых к промышленной эксплуатации, не превышает 40% всего предложения. На рынок вышло достаточно большое количество Low-Code платформ, которые существуют либо в виде прототипа, либо нуждаются в доработке под требования заказчика. Поэтому выбирая российского вендора, эксперты советуют серьезно оценивать все опасения, устойчивость, зрелость продукта и объем затрат на его доработку.

О плюсах и минусах перехода крупных компаний.

(далее…)