Amber База Знаний
Система управление знаниями в компании

Упростить процессы обучения в компании для новых сотрудников;

Ускорить поиск необходимой информации до считанных секунд;

Удобное и комфортное управление контентом;

Аналитическая отчетность для контроля работы с базой знаний;

Гибкий ролевой доступ к контенту. Права доступа к контенту, статьям, отчетности распределяется с ролью/должностью каждого сотрудника, партнера или клиента.

Индивидуальные шаблоны для контента. В рамках внедрения разрабатываются шаблоны для статей под задачи и требования Заказчика. Шаблоны упрощают работу с контентом для сотрудников и пользователей.

Понятный интерфейс для быстрого обучения и использования. Простой и интуитивно понятный интерфейс позволяет пользователям быстро освоится в системе.

Быстрый и точный поиск. В системе есть все необходимое: фильтры, теги, закрепление контента к поисковым фразам. С их помощью можно легко найти нужную информацию.

Контроль версии документов. Процессы актуализации информации. Этот функционал дает возможность управления интересующей версией файла и контроля внесенных изменений.

Защита данных. Благодаря единому хранилищу данных во внутренней базе и настройке прав и ролей в соответствии с действующей в компании политикой информационной безопасности повышается информационная безопасность. Работа в виртуальном пространстве защищает от проблем, связанных с потерей карт памяти, кражей ноутбуков, компьютеров.

Сокращается время обучения сотрудников. В базе знаний хранятся обучающие материалы, которые новые сотрудники будут осваивать самостоятельно. Благодаря этому не нужно отрывать людей от работы проводя регулярные тренинги.

Повышает производительность. Благодаря базе знаний растет скорость работы сотрудников. В AMBER могут храниться ответы на типовые вопросы, которые часто возникают у сотрудников, отпадает необходимость регулярно отвлекать наставников.

Быстрое решение проблем клиентов. Клиентам не нужно ждать ответа специалистов технической поддержки. База знаний работает 24/7 ответы на все вопросы оперативно можно найти самостоятельно.

Уменьшение нагрузки на техническую поддержку. База знаний разгружает сотрудников, которые могут больше внимания уделить нетипичным проблемам клиентов.

Помогает организовать удаленную команду. Удаленным сотрудникам бывает сложно получить оперативно необходимые ответы, база знаний позволяет не ждать очередного созвона с коллегами, а самостоятельно и оперативно получить ответы на все интересующие их вопросы.