Центр экологии жилья: от 1 часа к 2 минутам — революция в оформлении заказов с AMBER CRM
Проект: автоматизация продаж в режиме одного окна с обширной интеграцией с 1С
Продажа и монтаж воздухоочистителей, кондиционеров, приточных систем вентиляции с очисткой воздуха, генераторов кислорода и др.
Задачи
- Обеспечить работу менеджеров с заказами в режиме одного окна;
- Обеспечить автоматическое формирование всех документов по заказам в 1С и в AMBER CRM и обмен созданными документами между системами.
Реализованное решение на платформе AMBER
- Вся информация по клиенту от получения заказа до его реализации консолидирована в едином окне.
- Реквизиты и адреса клиента подтягиваются из сервиса DaData по ИНН или названию.
- Настроена интеграция с используемым курьерской службой сервисом Grotem.
- Из карточки заказа менеджер может сформировать заявку на экспедитора.
- Настроено авто-распределение заказов по ответственным согласно внутренним регламентам.
- Настроена двусторонняя интеграция с 1С:
- на стороне AMBER создаются контрагенты и заказы;
- Номер заказа формируется в 1С и передается в AMBER;
- Проведение реализации со всеми соответствующими документами инициируется из AMBER, документы по сделке формируются в 1С и передаются в AMBER, откуда их можно вывести на принтер подписью и печатью;
- Данные по оплатам передаются из 1С.
Результат
Если раньше на оформление заказа и сопутствующей документации менеджер тратил суммарно
около 1 часа, сейчас от 2 до 5 минут.