Правильные люди: От заявки до найма: цифровая платформа подбора специалистов для лидера HR-рынка
Проект: автоматизированный подбор персонала
Лидирующий провайдер услуг по поиску и управлению персоналом. Компания 6 лет на рынке. Имеет филиальную сеть в 15 регионах России.
Проблематика
- С ростом компании был утрачен контроль над качеством отработки обращений, часть запросов терялась.
- Огромные трудозатраты на анализ продаж.
- Недопустимые сроки отработки крупных заявок от сетевых магазинов.
Реализованное решение на платформе AMBER
Внедрение и настройка AMBER под специфику организации.
Настройка раздела «Проекты» с отражением всей необходимой информации и встроенным
бизнес-процессом, отражающим стадии проектов.
- Внедрили AMBER в 5 региональных филиалах.
- Автоматизировали процесс отработки обращений от запроса до продажи. Все обращения, поступающие с сайта, лендингов, телефона автоматически регистрируются в AMBER и закрепляются за менеджерами.
- Настроили отчеты по обращениям и продажам в различных срезах: по регионам, отделам, менеджерам, просроченным задачам.
- Интегрировали AMBER с действующей системой финансового учета и контактным центром.
Результаты
- За 3 месяца конверсия из обращений в продажи увеличилась, в среднем, на 20%
- Сроки отработки крупных заявок сократились в 2 раза
- Объем продаж по регионам, где внедрили AMBER, вырос на 30%.
- Любые отчеты, необходимые руководству, составляются на несколько минут.