Amber Проектный опыт AMBER Финансовый университет при правительстве РФ

ПРОЕКТ: АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОДАЖ КУРСОВ И ПОДКУРСОВ ДЛЯ ВУЗА

☑Обеспечить автоматизированный прием, сегментирование и распределение по внутренним службам поступающих запросов со всех каналов;

☑Контролировать отработку поступающих обращений и формирование групп;

☑Выявлять популярные/непопулярные курсы, анализировать эффективность маркетинговых инструментов;

☑Сформулировать стратегию развития автоматизации университета с целью повышение его конкурентоспособности и оптимизации внутренних ресурсов.

Обращения потенциальных абитуриентов с сайта, лендингов, контакт-центра, почты, сервиса Поступи онлайн.ру, Google-форм попадают в AMBER CRM;
В зависимости от категории обращения запускается бизнес-процесс по его отработке и создаются задачи на ответственных исполнителей;

Настроены аналитические отчеты для оценки популярности курсов, направлений, формирования групп, эффективности маркетинговых каналов;
Разработана документация, на основе которой будут решение будет развиваться и масштабироваться на региональные филиалы.