Компания «Наши кадры»

Проблематика

• Потеря входящих запросов и неудовлетворительная отработка обращений
• Потребность в автоматизации процессов
• Невозможность контроля качества коммуникаций с клиентами.

Реализованное решение на платформе AMBER

1. Перенос имеющейся базы персонала в AMBER CRM
2. Ведение коммуникаций с клиентами в AMBER CRM
3. Автоматический запуск процесса подбора персонала по имеющейся базе кадров.
4. Добавление функционала для регистрации заявок клиентов с автоматическим запуском их в работу. Для закрытия заявок и расчета заработка сотрудников.
5. Доработка функционала, позволяющего самостоятельно добавлять в систему новых клиентов совместно с их объектами (магазины, склады и т.д.) и новые договора с зафиксированными в них ставками на персонал, которые будут учитываться в расчетах с персоналом.
6. Настройка отчетов, позволяющих оценивать эффективность проделанной работы: отчеты о выданной зарплате и авансах, oтчеты о штрафах и премиях, сверка по клиентам, oтчет об адаптации персонала на объекте клиента.

Результат

• Благодаря внедренной AMBER CRM появилась управляемость и возможность масштабирования бизнеса без потери в качестве работы.
• Сократились сроки отработки заявок и подготовки отчетов.