Внедрение AMBER для АО «ЭК Восток»

06 июня 2022

Компания «Эмбер» выиграла тендер на внедрение CRM для «ЭК Восток»

Цель проекта — автоматизировать процессы работы с клиентами и максимально сократить физическое взаимодействие с клиентами в офисах Заказчика в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в стране.

Задачи:

  1. Ускорить решение поступающих от клиентов вопросов, за счет внедрения единой системы онлайн обращений;
  2. Обеспечить омниканальный сбор обращений из всех используемых источников;
  3. Сократить бумажный документооборот;
  4. Контролировать процессы обработки обращений и качество обслуживания;
  5. Настроить информативную аналитику для оценки эффективности внутренних служб;
  6. Выбрать оптимальную систему для видеоконференцсвязи и интегрировать ее с AMBER CRM.

Благодаря внедрению AMBER CRM ЭК «Восток» рассчитывает в разы увеличить скорость обработки обращений, повысить лояльность клиентов и существенно снизить расходы на их обслуживание.

Оставить заявку

    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных