Оптимизация процессов, Компания «Экобир» – Amber

ПРОЕКТ: АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ДИСТРИБЬЮТОРОВ

Поставляет экологически чистое пиво в рестораны, магазины, торговые сети.

Проблемы

● Стали терять клиентов. Мало повторных продаж. Клиенты уходят к производителям;

● Не понимают своей доли в клиенте, не успевают анализировать рынок;

● Не получается оперативно реагировать на часто меняющиеся потребности клиента из-за ограниченного числа менеджеров;

● Много менеджеров, работающих удаленно, чья реальная загрузка непонятна руководителю.

Реализованное решение на платформе AMBER

  1. Автоматизировали процесс повторных продаж в AMBER. Теперь по прошествии определенного времени после последней поставки у менеджера, закрепленного за клиентом, автоматически появляется задача — связаться с клиентом и актуализировать его потребности.
  2. Залили в AMBER потенциальных заказчиков из малоосвоенных регионов. Организовали уточнение информации по лицам, принимающим решения, через партнерский контактный центр.
  1. Руководитель еженедельно получает на почту Отчет по клиентам, с кем не было коммуникаций за отчетный период и контролирует менеджеров.
  2. Настроили аналитику менеджеров по KPI. Прояснилась картина, кто чем занят, и как их активности влияют на результаты продаж.

Результат

☑За 6 месяцев после внедрения AMBER, отток клиентов сократился в 2 раза.

☑Выручка увеличилась на 70%.

☑Увеличили эффективность менеджеров, заменив низко-результативные кадры.

С нами вы решите задачи:

Автоматизации

Автоматизации любых
процессов для усиления
контроля бизнеса

Нетиповой интеграции

С решениями на платформе 1С, IP-телефонией, сайтом, почтой, ERP и прочее

Чат-боты

Использование чат-ботов
в коммуникациях с клиентами

Хотите обсудить AMBER под ваши задачи?