Компания «Правильные люди»

Проблематика

• С ростом компании был утрачен контроль над качеством отработки обращений, часть запросов терялась.
• Огромные трудозатраты на анализ продаж.
• Недопустимые сроки отработки крупных заявок от сетевых магазинов.

Реализованное решение на платформе AMBER

Внедрение и настройка AMBER под специфику организации.
Настройка раздела «Проекты» с отражением всей необходимой информации и встроенным
бизнес-процессом, отражающим стадии проектов.

1. Внедрили AMBER в 5 региональных филиалах.
2. Автоматизировали процесс отработки обращений от запроса до продажи. Все обращения, поступающие с сайта, лендингов, телефона автоматически регистрируются в AMBER и закрепляются за менеджерами.
3. Настроили отчеты по обращениям и продажам в различных срезах: по регионам, отделам, менеджерам, просроченным задачам.
4. Интегрировали AMBER с действующей системой финансового учета и контактным центром.

Результаты

• За 3 месяца конверсия из обращений в продажи увеличилась, в среднем, на 20%
• Сроки отработки крупных заявок сократились в 2 раза
• Объем продаж по регионам, где внедрили AMBER, вырос на 30%.
• Любые отчеты, необходимые руководству, составляются на несколько минут.