Компания «Орландо»
Проект: автоматизация продаж, прогнозирование спроса
Компания, осуществляющая оптовую и розничную торговлю текстильной галантереей и изделиями для оформления интерьера дома и офиса.
Задачи
- Обеспечить полный контроль над ВСЕМИ источниками поступления обращений;
- Обеспечить нетиповую двустороннюю интеграцию CRM с 1С;
- Интеграция с IP-телефонией Askozia;
- Организация «Базы знаний» в CRM;
- Иметь актуальную ежедневно обновляемую картину по менеджерам, насколько запланированные показатели KPI соответствуют текущему результату.
Реализованное решение на платформе AMBER
- Интеграция AMBER с почтовым сервером, сайтом, онлайн-консультантом, IP-телефонией.
- Интеграция AMBER с 1С «Управление торговлей» 10.3, которая включает:
- Выгрузку из 1С в AMBER контрагентов, контактов и договоров
- Выгрузку из AMBER в 1С контрагентов, контактов и договоров в онлайн режиме
- Выгрузка из 1С в AMBER товаров, счетов, оплат, отгрузок и накладных по расписанию.
- Настройка дашборда для руководителя, где в круговой диаграмме выводится план-факт звонков, встреч, продаж по каждому менеджеру и компании в целом.
- Интеграция с IP-телефонией Askozia в объеме:
- Всплывающая карточка звонка контакта ответственному менеджеру
- Настройка сценариев звонков в зависимости от занятости сотрудников
- Подключение скриптов разговоров для менеджеров по исходящим звонкам
- Дополнение карточки звонка обязательными полями, которые менеджер обязан заполнить во время разговора.
- Организация раздела «База знаний» — структурированное файловое хранилище с полями-тегами, описывающими область знаний, к которой относится файл.
Use the best experience to solve your problems
Ready solutions on the AMBER platform
AMBER CRM
Automation of sales and marketing with Amber CRM
Details
AMBER Staff
Автоматизация подбора и найма линейного персонала с AMBER Staff
Details
AMBER Retail Staff
Отраслевое решение для оперативного взаимодействия с компаниями, поставляющими линейный персонал на аутстаффинг
Details
AMBER ЦОН
Центр обслуживания населения
Details
AMBER HRMS
Автоматизация поиска и найма персонала с AMBER HRMS
Details
AMBER Service Desk
Автоматизация cервисных служб с AMBER Service Desk
Details
AMBER Bonus management
Управление комиссионным вознаграждением агентов
Details
AMBER База знаний
Управление заниями в компании с Amber База Знаний
Details
AMBER TMS
Система управления транспортными перевозками AMBER TMS
Details
AMBER DocFlow
Управление документооборотом компании с AMBER DocFlow
Details