Интеграция с мессенджером MAX теперь есть во всех решениях на платформе AMBER BPM
23 июня 2026
В AMBER BPM появилась интеграция с отечественным мессенджером MAX. Теперь обращения от клиентов, поступающие в мессенджер, автоматически попадают в карточку клиента.
Ключевые возможности интеграции
- Автоматическое получение обращений: все сообщения и запросы из мессенджера MAX мгновенно отображаются в AMBER BPM, что позволяет видеть все коммуникации с клиентом в одном месте.
- Единое рабочее пространство: сотрудники могут работать с обращениями прямо из карточки клиента в AMBER BPM, не переключаясь между разными сервисами.
- История коммуникаций: все диалоги сохраняются в системе, что обеспечивает прозрачность и удобство контроля за обработкой заявок.
Преимущества для бизнеса
- Повышение скорости обработки обращений и качества клиентского сервиса.
- Снижение рисков потери информации благодаря централизованному хранению.
- Удобство для сотрудников: вся история взаимодействия с клиентом доступна в одном окне.