Расширение комплекса ИТ-услуг для клиентов по направлению ИТ-аутсорсинга

Перечень оказываемых услуг включает:

• Абонентское обслуживание рабочих мест

- Установка, настройка и поддержка компьютерного и периферийного оборудования

- Установка, настройка и поддержка системного и прикладного ПО

-  Организация и поддержка удаленного доступа к рабочему месту

- Своевременное обновление ПО и антивирусных средств защиты информации

- Организация почтовых сервисов

- Консультации пользователей по вопросам работы и настройки компьютеров, периферийных устройств, телефонии и видеоконференцсвязи, ПО и сетевых подключений

-  Аварийные выезды администратора

- Настройка IP-телефонии

 

• Обслуживание серверов

- Проактивный мониторинг аппаратной части оборудования

- Техническая поддержка функционирования сервера

- Проверка основного и резервного электропитания

- Тест степени нагревания тепловыделяющих элементов оборудования

- Периодическая проверка устройств ввода/вывода, проводов и разъемов

- Тестирование систем вентиляции и кондиционирования

- Регламентные работы по обслуживанию систем

- Управление обновлениями микрокода

- Устранение аппаратных и программных сбоев

- Анализ производительности и оптимизация конфигураций систем

- Восстановление работоспособности систем

- Проведение функциональных проверочных тестов систем

- Взаимодействие с производителями оборудования

- Поддержка бизнес приложений

 

• ИТ-консалтинг

Консультирование по вопросам управления ИТ, автоматизации и оптимизации внутренних бизнес-процессов, выбора программных и аппаратных решений и их поставщиков.

 

• Аудит ИТ

Независимая экспертная оценка функционирования ИТ-инфраструктуры компании,  выявление уязвимостей структуры и подготовка рекомендаций по ее оптимизации с целью снижения рисков и уменьшения затрат на ИТ-обслуживание.

 

• Аренда серверов

Аренда и размещение серверов заказчика в Дата-центре.

 

Предоставляемые услуги позволяют оптимальным образом использовать ресурсы информационных технологий для решения актуальных задач любой компании, стремящейся повысить эффективность своей работы.

В такой модели сотрудничества команда специалистов формируется, исходя из требований и пожеланий заказчика, и может включать квалифицированных программистов, аналитиков и менеджеров. Они становятся своеобразным виртуальным расширением ИТ-отдела и используют накопленный опыт и навыки для достижения бизнес-целей заказчика.

 

Высокий уровень оказываемых услуг обеспечивается технологиями и методологиями, используемыми специалистами компании при разработке, тестировании и последующем сопровождении решений. Регулярная отчетность, предоставляемая заказчику, позволяет оперативно контролировать ход проекта, достижение требуемых показателей и эффективность результатов.