+7 499 703 03 18
+7 495 308 92 83
Вход/Регистрация
Оптимизация документооборота

Оптимизация документооборота

27 июня 2017
С ростом компании и усилением маркетинговой активности многие компании сталкиваются с путаницей в документообороте и начинаются проблемы:  

 

• Появляются жалобы от клиентов, чьи запросы продолжительное время остаются без ответа
• Возникают сложности с восстановлением истории общения с клиентом при длительных сделках из-за разрозненности информации и текучки кадров.
• Снижаются темпы роста продаж несмотря на многократное увеличение потока обращений
• Из-за большого числа используемых типов договоров начинается путаница с оформлением первичных документов  
• Не соблюдаются внутренние регламенты ведения сделок.

 

Мы столкнулись с этими проблемами при проведении аудита процесса продаж у нашего заказчика - компании «Элемент-ДВ», занимающейся поставками торгового и кассового оборудования. 

По результатам аудита, наши бизнес-аналитики сформулировали требования к идеальной системе, которая будет решать обозначенные задачи, и предложили внедрение AMBER CRM. Помимо настройки AMBER под специфику заказчика, в рамках проекта требовалось произвести ряд интеграций: с 1С, с почтовым сервером Gmail и IP-телефонией Asterisk.


Результаты проекта

  • Все запросы, поступающие в компанию, фиксируются и оперативно отрабатываются.
  • Благодаря интеграции с IP-телефонией контролируется качество общения менеджеров с клиентами.
  • Настроены отчеты, благодаря которым руководство компании контролирует объем дебиторской задолженности, активность менеджеров и выполнение KPI, выявляет узкие места в продажах и неэффективные маркетинговые каналы
  • Смена кадров не приводит к потере информации и клиентов
  • За счет автоматизации документооборота стабилизировался рост продаж.

               

 

Интересует оптимизация документооборота и увеличение продаж вашей компании? Оставьте контакты в Заявке для получения индивидуальной консультации.

 

Подписка на новости
Подписаться
Подписаться