+7 499 703 03 18
+7 495 308 92 83
Вход/Регистрация
Автоматизация продаж подкурсов для финансового университета

Автоматизация продаж подкурсов для финансового университета

27 февраля 2020

Наша компания завершила работу над проектом по автоматизации продаж подкурсов для Финансового университета при Правительстве РФ, одного из ведущих старейших российских вузов, готовящих экономистов, финансистов, менеджеров, юристов и других специалистов.

 

В ходе предпроектного обследования были выявлены проблемы, связанные с отсутствием данных о результатах контактов с клиентами; трудности с планированием маркетинговой деятельности и взаимодействием структурных подразделений, большие временные затраты на поиск необходимой информации и другие.

Наши аналитики сформулировали основные задачи, для решения которых предложили внедрение системы AMBER CRM:

  • Обеспечить автоматизированный прием и распределение по внутренним службам поступающих запросов со всех каналов;
  • Контролировать отработку поступающих обращений и формирование групп;
  • Выявить популярные и не популярные курсы, проанализировать эффективность маркетинговых инструментов.
  • Сформулировать стратегию развития автоматизации университета с целью повышения его конкурентоспособности и оптимизации внутренних ресурсов.

В результате внедрения:

  • Создана единая площадка для регистрации обращений абитуриентов;
  • Проведены интеграции с внешними источниками запросов: сайтом компании, лендингами, сервисом Поступи-Онлайн, IP-телефонией.
  • Создана подсистема маршрутизации заявок, поступающих в CRM. Подсистема обеспечивает информирование пользователей, ответственных за обработку заявок, о поступлении новой заявки и контролирует их отработку.
  • Обеспечена возможность настройки шаблонов и адресатов получателей писем в подсистеме интеграции с почтовым сервисом университета.
  • Настроена аналитика
  • Разработаны рекомендации по развитию проекта для повышения привлекательности и конкурентоспособности университета.
Подписка на новости
Подписаться
Подписаться