+7 499 703 03 18
+7 495 308 92 83
Вход/Регистрация

Компания «Элемент-ДВ»

logo_element.png

 

 

Компания «Элемент-ДВ» занимается технической поддержкой ПО, оборудования и инфраструктуры, предоставляет гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание. Одним из направлений ее деятельности является поставка торгового и кассового оборудования

ПРОБЛЕМЫ

  • Темпы роста продаж существенно ниже запланированных показателей несмотря на многократное увеличение потока обращений.
  • Жалобы от клиентов, чьи запросы оставались без ответа продолжительное время.
  • Сложности с восстановлением истории общения с клиентом при длительных сделках из-за разрозненности информации и текучки кадров.
  • Путаница с документооборотом по продажам из-за большого числа используемых типов договоров.
  • Неконтролируемый рост дебиторской задолженности по клиентам.

 

РЕШЕНИЕ

  • Внедрение и настройка AMBER под специфику заказчика
  • Интеграция с почтовым сервером Gmail
  • Интеграция с IP-телефонией Asterisk
  • Интеграция с 1С.

 

РЕЗУЛЬТАТ

  • Все запросы, поступающие в компанию, фиксируются и оперативно отрабатываются.
  • Благодаря интеграции с IP-телефонией контролируется качество общения менеджеров с клиентами. По результатам проверок организуются тренинги.
  • Настроены отчеты, благодаря которым руководство компании контролирует объем дебиторской задолженности, активность менеджеров и выполнение KPI, выявляет узкие места в продажах и неэффективные маркетинговые каналы
  • Cтабилизировался рост продаж

 

Подписка на новости
Подписаться
Подписаться