Поддержка — Amber

Поддержка

Мы понимаем, как важно для вас иметь возможность максимально оперативно получать ответы на возникшие вопросы, вне зависимости от вашего места расположения и времени дня.

Поддержка AMBER

  • Базовая. 40 000 рублей/год за поддержку до 10 пользователей и + 4 000 рублей за каждого дополнительногоПакет включает исправление ошибок и обновление версий по мере их выхода в режиме 5/2 (рабочие дни), с 9 до 19:00.
  • Расширенная. От 100 пользователей. 20% от стоимости лицензий + 1 500 000 руб. Включает:

    исправление ошибок, обновление версий по мере их выхода,

    техническую поддержку в режиме 5/2 (рабочие дни), с 9 до 19:00,

    выделенного закрепленного специалиста, который вносит изменения в настройки системы по мере необходимости.

  • VIPОт 100 пользователей. 20% от стоимости лицензий + 3 600 000 руб. Включает:

    исправление ошибок и обновление версий по мере их выхода,

    техническую поддержку в режиме 24/7 (круглосуточно, без выходных),

    выделенного закрепленного специалиста, который вносит изменения в настройки системы по мере необходимости,

    ресурсы выделенной проектной команды в составе: РП, программист, специалист по тестированию, которые расширяют функционал внедренной системы по согласованным требованиям в согласованные сроки в объеме 60 ч./дней в год.